On répond à tes questions

Le séchage est rapide — on utilise un séchoir turbo sur place pour accélérer le processus dès la fin de l'extraction. Cela dit, le temps réel varie selon trop de facteurs pour pouvoir promettre un chiffre exact : le type de fibre, l'humidité ambiante, la ventilation de la pièce, l'épaisseur du rembourrage. Certains tapis sont pratiquement secs au toucher avant même qu'on parte; d'autres matières, comme le coton dans le rembourrage d'un futon, peuvent prendre sensiblement plus longtemps. On conseille de faire le nettoyage en début de journée pour avoir de la marge.

Idéalement non — au moins pendant les 2 à 3 premières heures. Marcher sur un tapis humide peut compresser les fibres et ramener de la saleté des semelles. Si tu dois traverser, enlève tes chaussures et porte des chaussettes propres. Les meubles peuvent être replacés une fois que la surface est sèche au toucher.

Ce phénomène s'appelle le wicking — la remontée de saleté par capillarité depuis la base du tapis lors du séchage. Ça arrive principalement avec des machines qui n'extraient pas assez (comme les locations) ou quand le rinçage n'est pas neutre. Le protocole IICRC en 8 étapes, notamment la neutralisation du pH, est conçu pour l'éliminer. Si tu observes ce problème après notre passage, on revient corriger sans frais dans les 7 jours.

On s'occupe de déplacer les meubles légers (tables d'appoint, chaises, lampes) au besoin. Les gros meubles lourds (divans, armoires, lits) doivent idéalement être déplacés par toi avant la visite — non pas parce qu'on ne peut pas, mais parce qu'on n'a pas le matériel de levage pour des poids importants sans risquer de briser quelque chose. On peut nettoyer autour si tu préfères.

Ça dépend du type de travail effectué. Pour un nettoyage courant à l'eau chaude avec les produits de rinçage standard, le risque résiduel une fois le tapis sec est très faible. Cela dit, on travaille avec une gamme de 12 produits spécialisés selon les taches : certains sont des enzymes à pH neutre (sang, urine), d'autres sont des acides (taches de vin, rouille) ou des solvants (huile, peinture) qui ont des vapeurs pendant l'application. La recommandation honnête : garder enfants et animaux hors de la pièce pendant toute la durée du nettoyage et jusqu'au séchage complet. Ce n'est pas alarmiste — c'est simplement la bonne pratique quand des produits professionnels sont en cours d'application et que la pièce est peu ventilée.

La génération actuelle de Scotchgard (sans PFAS de longue chaîne) est considérée comme sûre une fois sèche. On recommande quand même d'attendre le séchage complet avant de laisser enfants et animaux dans la pièce. Le traitement crée une barrière qui repousse les liquides et facilite le nettoyage futur — c'est particulièrement utile si tu as des enfants en bas âge ou un animal de compagnie.

Certains produits de détachage ont une odeur chimique pendant l'application — c'est temporaire et ça disparaît avec le séchage. En fin de service, on applique systématiquement un déodorant Purodeur à la cerise sur les surfaces nettoyées. Il laisse une agréable odeur fraîche de cerise qui dure quelques heures. Si tu as une sensibilité aux parfums, avise-nous à l'avance et on s'ajustera.

Non — et on le dit honnêtement avant de commencer. Certaines taches sont impossibles à éliminer complètement : les teintures permanentes, les brûlures, les décolorations chimiques (eau de Javel, médicaments), et certaines taches très anciennes et fixées à la chaleur. On évalue la tache lors de la soumission et on te dit ce qu'on peut raisonnablement promettre — sans surpromesse.

Ne frotte pas. Le frottage étend la tache et fixe les pigments dans les fibres. Tamponner délicatement avec un linge blanc propre pour absorber l'excès de liquide. Ne pas utiliser d'eau chaude (ça fixe les protéines comme le sang ou le lait). Et surtout, évite les produits du commerce qui laissent des résidus — ils peuvent empêcher le traitement professionnel d'agir correctement.

Oui. L'urine d'animal est l'une des taches les plus courantes et aussi l'une des plus délicates — les cristaux d'urate s'incrustent dans les fibres et sous le tapis, dans la sous-couche. Le traitement spécialisé (enzymatique) neutralise les cristaux à la source au lieu de les masquer. Le résultat dépend de la profondeur de la contamination et de l'âge de la tache — on évalue ça lors de la soumission.

La recommandation standard de l'IICRC est de 12 à 18 mois pour un tapis sous traffic normal. En pratique : une fois par an suffit pour la plupart des foyers. Deux fois par an si tu as des animaux, des enfants en bas âge ou des personnes allergiques. Les tapis très fréquentés (entrée, corridor) peuvent bénéficier d'un entretien plus fréquent.

L'aspirateur retire les particules de surface — c'est essentiel et on recommande de le faire régulièrement. Mais il ne peut pas atteindre les graisses, les huiles et les biocontaminants (acariens, allergènes, bactéries) qui s'incrustent dans la base de la fibre. C'est ce que l'extraction à l'eau chaude fait. Les deux se complètent.

Non — au contraire. Le sable et les particules abrasives qui restent dans les fibres les coupent de l'intérieur à chaque pas. Un nettoyage régulier prolonge la durée de vie d'un tapis. Ce qui peut abîmer une fibre, c'est un nettoyage mal adapté (mauvais produit, eau trop chaude sur une fibre naturelle). C'est pourquoi on commence toujours par identifier le type de fibre.

Tu remplis le formulaire en ligne (ou tu appelles), tu décris ce que tu veux faire nettoyer et tu envoies quelques photos. On te répond avec un prix écrit en moins d'une heure pendant les heures d'affaires. Tu décides si tu veux procéder — aucune obligation. Si tu acceptes, on fixe un rendez-vous selon ta disponibilité.

On couvre un rayon de 75 km autour de Scotstown : la majorité de l'Estrie (Cookshire, East Angus, La Patrie, Coaticook, Sherbrooke et environs), la région de Mégantic (Lac-Mégantic, Frontenac) et une partie de la Beauce (Saint-Georges, Thetford Mines). Le déplacement est inclus dans tous nos services, peu importe la zone. Si tu n'es pas sûr que tu es dans notre territoire, envoie-nous un message.

Virement Interac, carte de crédit (via terminal ou lien de paiement) et argent comptant. Le paiement s'effectue après le travail, une fois que tu es satisfait du résultat — pas avant.

Si une tache traitée remonte à la surface dans les 7 jours suivants (phénomène de wicking), ou si une zone a été manquée lors de l'intervention, on revient corriger sans frais. La garantie s'applique au travail effectué lors de notre passage — elle ne couvre pas les nouvelles taches survenues après le service.